Chính Sách

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – KIDZYBABY.COM

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm đã mua, KidzyBaby hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Có hóa đơn mua hàng kèm theo.

2. Trường hợp chấp nhận đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng hoặc không đúng mô tả.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, dính bẩn hoặc không còn nguyên trạng.

  • Quá thời hạn đổi/trả quy định.

  • Sản phẩm nằm trong danh mục “Không hỗ trợ đổi/trả” (nếu có).

4. Quy trình đổi/trả:

  • Liên hệ bộ phận CSKH qua email: thuonghieukidzybaby@gmail.com hoặc số điện thoại: 0936249777

  • Cung cấp hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.

  • Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của KidzyBaby sau khi được xác nhận đổi/trả.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – KIDZYBABY.COM

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại KidzyBaby.com.

1. Mục đích thu thập thông tin:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua hàng và giao hàng.

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi.

  • Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống KidzyBaby để phục vụ đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ:

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng không còn hoạt động trên hệ thống.

4. Cam kết bảo mật:

  • KidzyBaby không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

  • Mọi thông tin đều được bảo vệ bằng hệ thống bảo mật nghiêm ngặt.

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – KIDZYBABY.COM

1. Hình thức mua hàng:

  • Mua trực tiếp qua website: www.kidzybaby.com

  • Gọi điện thoại đặt hàng qua số hotline: 0936249777

  • Inbox qua fanpage Facebook/Zalo chính thức của KidzyBaby

2. Hướng dẫn mua hàng:

  1. Chọn sản phẩm cần mua.

  2. Thêm vào giỏ hàng và điền thông tin nhận hàng.

  3. Xác nhận đơn hàng và chọn hình thức thanh toán.

  4. Nhận email/SMS xác nhận từ KidzyBaby.

3. Kiểm tra & nhận hàng:

  • Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Hỗ trợ đổi hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất theo chính sách đổi trả.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – KIDZYBABY.COM

1. Hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra rồi thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay…) – áp dụng tùy từng chương trình.

2. Lưu ý:

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận thành công (với đơn chuyển khoản).

  • Không thu thêm bất kỳ phí nào ngoài tổng giá trị đơn hàng trừ khi được thông báo trước.